面议

客服专员/助理

客服专员

1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人

江门市-新会区-三和大道北122号新会好嫂家政服务

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：8小时

公司介绍

新会区好嫂家政服务中心成立于2023-05-16，经营者为陈喜容，注册资本为2万元人民币，统一社会信用代码为92440705MACJ66FG1N，企业地址位于江门市新会区城郊村绍德里一巷一座101（信息申报制）（住改商），所属行业为居民服务业，经营范围包含：家政服务；专业保洁、清洗、消毒服务。新会区好嫂家政服务中心目前的经营状态为在营（开业）企业。